Cara mengirim video di chat Shopee ketika akan komplain atau memberikan testimoni ternyata dapat dengan mudah untuk dilakukan. Padahal tidak ada menu untuk mengunggah video di dalam chat.
Saat ini, jual beli online telah menjadi aktivitas keseharian yang biasa dilakukan orang-orang di jaman digital ini, apalagi di masa pandemi seperti saat ini, jual beli digital justru lebih meningkat.
Resiko yang kita hadapi ketika membeli barang secara online adalah barang bisa saja tidak sesuai dengan harapan, barang rusak saat diperjalanan, atau bahkan transaksi bisa saja penipuan.
Hanya saja, melalui situs jual beli online yang populer saat ini seperti Shopee, hal-hal seperti itu bisa kita antisipasi, terutama ketika barang tidak sesuai atau bahkan hingga barang rusak saat diterima.
Pengembalian Barang di Shopee
Ketika barang yang sudah diterima tidak sesuai dengan apa yang diharapkan, pada situs jual beli online Shopee, kita bisa mengembalikan barang tersebut ke toko penjual untuk dilakukan pengembalian.
Hanya saja, untuk mengembalikannya karena alasan barang rusak atau tidak sesuai yang diharapkan, diperlukan sejumlah alat bukti pendukung seperti video ketika membuka barang yang telah diterima.
Saat proses return atau pengembalian, kalian bisa menjelaskan secara rinci terkait dengan kronologi kejadian barang yang diterima telah rusak. Jangan lupa untuk melampirkan video yang telah direkam sebelumnya.
Lantas yang menjadi pertanyaan adalah bagaimana sih cara mengirim video di chat Shopee ketika melakukan pengembalian barang agar proses return barang segera dilakukan. Berikut adalah tutorialnya.
Cara Mengirim Video di Chat Shopee
Jika kamu ingin mengirim bukti berupa video di chat Shopee untuk menguatkan bukti bahwa barang yang diterima tidak sesuai atau sudah rusak. Kamu bisa melakukan cara berikut ini.
- Pertama, rekam video unboxing paket yang diterima di Shopee.
- Selanjutnya, upload atau unggah rekaman tersebut di Youtube, jangan lupa memberikan judul dan keterangan yang lengkap di deskripsi.
- Salin link video Youtube yang telah di unggah tadi.
- Lalu buka aplikasi Shopee.
- Kunjungi toko yang ingin di return.
- Tekan Chat pada toko tersebut.
- Berikan penjelasan jika kamu ingin mengembalikan barang, lalu lampirkan link video yang telah di salin tadi.
- Kamu hanya perlu menunggu balasan dari penjual.
Balasan bisa kamu tunggu selama beberapa waktu. Biasanya apabila toko sedang online maka toko tersebut akan dengan cepat membalas pesan yang telah kalian kirimkan. Pastikan saja mengirim pesan di jam kerja penjual.
Cara Menghubungi Pusat Resolusi Shopee
Jika tidak ada balasan dari penjual, kamu bisa menghubungi pusat resolusi Shopee. Pusat resolusi Shopee sendiri merupakan layanan customer service yang bertugas menerima komplain dari penjual maupun pembeli.
Pada pusat resolusi ini, kalian bisa mengirim foto atau video yang memiliki ukuran file maksimal sebesar 30MB. Untuk bisa menggunakan fitur ini, kalian harus memperbarui aplikasi Shopee kalian ke versi terbaru.
Begini cara komplain di pusat resolusi Shopee:
- Buka aplikasi Shopee.
- Lalu masuk ke halaman diskusi atau rincian pembelian.
- Upload foto atau video sebagai bukti penguat.
- Kemudian klik Submit.
- Tunggulah balasan dari CS Shopee.
Setelah berhasil mengirim bukti yang kuat melalui CS Shopee ini, masalah kalian akan dibantu diselesaikan oleh CS Shopee. Jika terbukti, maka pihak pembeli atau penjual yang terbukti bersalah akan mendapatkan hukuman.
Akhir Kata
Nah itulah tadi bagaimana cara mengirim video di chat Shopee dengan sangat mudah ketika sedang komplain barang rusak atau komplain. Mudah-mudahan masalah yang kalian dapatkan bisa terselesaikan.
Mungkin hanya itu saja apa yang bisa saya sampaikan pada kesempatan kali ini. Semoga cara mengirim video di chat Shopee tadi bisa bermanfaat. Punya pertanyaan terkait hal ini, silahkan komentar di bawah.
