Rezaldy Pengangguran yang doyan rebahan.

Cara Downgrade Paket Indihome

2 min read

cara downgrade indihome

Cara downgrade paket Indihome adalah cara yang paling banyak dicari oleh pengguna Indihome.

Downgrade paket sendiri berarti menurunkan layanan dengan menghapus sebuah layanan Indihome.

Biasanya, pengguna yang mencari cara downgrade paket Indihome ini adalah pengguna yang tidak terlalu membutuhkan layanan tersebut.

Contohnya seperti layanan UseeTV. Saya sendiri telah menggunakan parabola dirumah, jadi UseeTV tak terlalu saya butuhkan.

Karena hanya internet saja yang dibutuhkan, pada akhirnya saya menghapus layanan UseeTV yang telah terpasang dirumah.

Dengan demikian, melakukan downgrade menjadi pilihan terbaik agar biaya pengeluaran lebih hemat dari sebelumnya.

Lantas, bagaimana cara downgrade paket Indihome?

Cara Downgrade Paket Indihome

Ada beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk menurunkan paket Indihome menjadi internet only. Apa saja?

1. Datang ke Plasa Telkom

cara downgrade indihome

Cara ini adalah cara yang paling efektif untuk menurunkan layanan Indihome jadi internet only.

Dengan bertatap muka secara langsung dengan CS Indihome, Anda bisa dengan mudah menjelaskan alasan Anda untuk menurunkan paket Indihome.

Adapun beberapa hal yang harus Anda bawa ketika ingin datang ke Plasa Telkom adalah sebagai berikut.

  • Nomor Indihome.
  • Kartu Identitas (bisa berupa KTP atau SIM).
  • Kartu Keluarga (untuk jaga-jaga apabila nanti diminta).
  • Materai 6.000.
  • Alat yang akan di downgrade (seperti STB).

Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

Langkah 1: cari lokasi Plasa Telkom terdekat di daerah Anda melalui halaman ini. Kemudian datangi lokasi plasa dengan membawa hal-hal yang telah saya sebutkan tadi.

Langkah 2: katakan pada petugas jika Anda ingin melakukan downgrade paket Indihome. Ambil nomor antrian, lalu tunggu hingga nomor antrian Anda dipanggil.

Langkah 3: setelah Anda dipanggil oleh CS Indihome, katakan keperluan Anda untuk downgrade paket.

Langkah 4: berikan data-data yang telah dipersiapkan jika diminta.

Langkah 5: tunggu prosesnya selama beberapa saat.

Setelah selesai, tunggulah proses transisi perubahan paket selama beberapa waktu.

Ada yang mengatakan prosesnya cukup memakan waktu 24 jam saja. Namun, saya sendiri pernah mengalami perubahan harga setelah lebih dari 3 bulan.

2. Melalui Call Center 147

call center 147

Cara downgrade paket Indihome yang selanjutnya adalah dengan melalui call center Indihome di nomor 147.

Nomor ini merupakan nomor call center resmi Indihome yang berfungsi sebagai layanan pelanggan.

Pada nomor ini Anda bisa menanyakan berbagai hal seputar layanan Indihome, termasuk pemutusan sebagian layanan.

Cara menghubungi call center Indihome untuk melakukan downgrade paket adalah sebagai berikut.

  • Hubungi 147 di ponsel Anda.
  • Setelah terhubung, jelaskan keperluan Anda.
  • Ikuti intruksinya.
  • Berikan data nomor Indihome serta nama Anda bila diminta.
  • Tunggulah proses migrasinya.

Jika Anda ingin melakukan downgrade pada suatu paket, seperti paket TV. Biasanya Anda akan diintruksikan untuk mendatangi Plasa Telkom dengan membawa alat tv Indihome untuk dikembalikan.

3. Melalui Facebook

cara downgrade indihome

Selain melalui Plasa Telkom atau call center Indihome di 147, Anda juga bisa menghubungi CS Indihome melalui sosial media Facebook.

Pada halaman Indihome di Facebook, pelanggan juga dapat mengatakan keperluannya, termasuk untuk mengubah atau menghapus layanan Indihome.

Lantas bagaimana cara downgrade paket Indihome melalui Facebook?

  • Buka halaman Facebook resmi Indihome di @telkomcare.
  • Kirim pesan mengenai keperluan Anda.
  • Untuk konfirmasi penghapusan atau pengubahan paket, Anda akan diminta untuk memberikan nama serta nomor Indihome.
  • Jika telah dikirim, tunggulah proses migrasinya selama beberapa waktu.

Selain Facebook, Indihome juga aktif dan menerima pengaduan melalui sosial media lainnya, yakni Twitter.

4. Melalui Twitter

cara downgrade indihome

Dari pengalaman saya, respon Indihome saat dihubungi melalui sosial media lebih cepat di Twitter daripada di Facebook.

Lalu bagaimana cara downgrade paket Indihome melalui Twitter?

  • Buka akun Twitter resmi Indihome di @IndiHome.
  • Kirim pesan mengenai keperluan Anda.
  • Untuk konfirmasi penghapusan atau pengubahan paket, Anda akan diminta untuk memberikan nama serta nomor Indihome.
  • Jika telah dikirim, tunggulah proses migrasinya selama beberapa waktu.

Ikuti intruksi selanjutnya untuk menyelesaikan keperluan Anda.

Catatan: selain aktif di Twitter dan Facebook, Indihome juga memiliki sosial media Instagram serta memiliki alamat email 147@telkom.co.id.

Akhir Kata

Menurut saya, dari beberapa cara downgrade paket Indihome di atas, cara yang paling efektif dan cepat adalah dengan mendatangi langsung ke Plasa Telkom terdekat.

Saya rasat melalui sosial media kurang begitu efektif, karena mungkin saja pada akhirnya mungkin kita akan disuruh untuk mendatangi Plasa Telkom untuk memberikan alat yang harus dikembalikan.

Untuk proses perubahan harga memang cukup lambat, saya sendiri harus menunggu selama kurang lebih 3 bulan hingga pada akhirnya harga berubah. Saran saya, cek terus secara berkala.

Apabila harga tidak berubah, coba tanyakan melalui sosial media atau call center Indihome yang ada. Jika ingin cepat, datang langsung ke Plasa Telkom terdekat.

Nah itulah cara downgrade paket Indihome, semoga dapat bermanfaat. Apabila masih ada yang ingin ditanyakan seputar artikel ini, silahkan komen di bawah.

Rezaldy Pengangguran yang doyan rebahan.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *